Интегрированное планирование
7 минут

Что такое SCM (управление цепочками поставок)

Что такое управление цепочками поставок? Разберёмся, как настроить управление поставками для достижения наилучших результатов.

Содержание:

Понятие управления цепочками поставок

Цели и задачи SCM

Виды потоков

Материалы

Информация

Деньги

Этапы управления цепочкой поставок

Планирование

Закупки

Производство

Доставка

Возврат

Будущее SCM

Понятие управления цепочками поставок

Цепочка поставок ― это деятельность, связанная с обеспечением движения продукта от момента его создания до передачи конечному покупателю.

Система управления цепочками поставок SCM (Supply Chain Management) ― это комплекс бизнес-процессов, исполнителей, инструментов, обеспечивающих движение товаров и услуг по цепочкам. SCM-подходы рассматривают их не как набор линейных процедур, а как комплекс инструментов, направляющих товары клиентам в любое время разными способами. Цепочки поставок включают:

  • разработку, дизайн;

  • перемещение исходного сырья, закупку деталей, материалов;

  • производство, упаковку;

  • логистику, перемещение на склады, в точки продаж;

  • оплаты;

  • передачу товара покупателю.

Концепция SCM включает два направления:

  • развитие цепочек поставок внутри компании: ликвидация факторов, снижающих темпы производства, обеспечение компании сырьём, товарными запасами, складскими площадями;

  • расширение взаимодействия с внешними контрагентами: совместная работа над проблемами, координация усилий с партнёрами, исключение задвоения функций.

Цели и задачи SCM

В рамках управления цепочками поставок решается ряд задач:

  • выстраивание каналов для взаимодействия с поставщиками и покупателями;

  • настройка внутренней логистики компании, снабжение производства;

  • организация логистики, транспортировка и отгрузка товаров.

Управление системой предполагает работу в следующих направлениях:

  • анализ рынка, определение целевой аудитории, её характера, изучение конкурентов, их цен и условий;

  • изучение запросов клиентов, анализ спроса;

  • обеспечение производства, выстраивание отношений с поставщиками, развитие возможностей склада;

  • обработка заказов от клиентов, развитие отношений с дистрибьюторами;

  • организация поставок, сбыта.

Каждая из этих областей может развиваться в соответствии с уровнем развития компании:

  • внутри организации;

  • в пределах региона, области;

  • в масштабах страны;

  • при взаимодействии с зарубежными партнёрами.

В результате правильной организации управления цепочками поставок достигаются следующие цели:

  • снижение затрат: координация участников позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, снижать риски дефицита запасов или затоваривания;

  • увеличение прибыли: на рынках с высоким уровнем конкуренции возможность взаимодействия с клиентом, быстрого обеспечения его потребностей становятся важной составляющей успеха компании, её конкурентным преимуществом;

  • повышение уровня устойчивости: постоянный мониторинг текущего состояния компании и работа с рисками позволяет перестраивать систему под меняющиеся обстоятельства. При наступлении негативных событий цепочки остаются достаточно прочными, чтобы обеспечить непрерывность потоков в период изменения системы;

  • оптимальное использование ресурсов: грамотное планирование, правильная оценка текущего состояния повышает эффективность компании, производительность труда, уменьшает издержки;

  • повышение качества товара и уровня сервиса: достигается выстраиванием системы контроля и получения обратной связи от клиентов и партнёров.

Виды потоков

Система цепочек поставок состоит из потоков товаров, денег, сырья, информации. Они перемещаются между участниками SCM: отделами и подразделениями компании, поставщиками, партнёрами, клиентами. Развитие информационных технологий, международных связей изменили характер потоков. Цепочка поставок стала сложным комплексом разрозненных сетей, в центре которых находятся клиенты, которые ожидают, что их заказы будут выполнены вовремя удобным способом. Чтобы соответствовать современному уровню сервиса, всё больше компаний используют в работе автоматизированные платформы и информационные сервисы.

Материалы

Компания выстраивает путь конечного продукта от производственной линии до клиента. Для обеспечения движения товара следует определить места хранения, способы транспортировки, доставки до клиентов с учётом характеристик, влияющих на логистику:

  • габариты;

  • срок хранения;

  • условия хранения;

  • тип упаковки.

При перемещении грузов используются ресурсы компании и её партнёров:

  • склады;

  • транспорт;

  • персонал на погрузке, разгрузке;

  • оборудованные точки продаж.

Управление потоком обеспечивает быструю, комфортную передачу товара клиенту. Чем выше скорость потока, тем дешевле перемещение для компании. При появлении проблем привлекаются дополнительные ресурсы, резервные пути, складские запасы.

Другое направление потока материалов — перемещение сырья к производителю, в ходе него решаются задачи непрерывности поставок, контроля качества, направления претензий поставщикам, создание страхового запаса.

От клиента в сторону компании направляется поток, включающий возвращённые, непринятые, бракованные товары, изделия, требующие гарантийного обслуживания.

Информация

Потоки направляются в виде технических описаний, сертификатов, инструкций производителя, рекламных материалов, ценников. От клиентов направляются запросы, заказы, отзывы, жалобы, результаты маркетинговых исследований. При управлении потоками важно выделить необходимые данные из общего массива, который может содержать много шума, нерелевантных, искажённых сведений.

Внутри компании используется информация, связанная финансовой, управленческой отчётностью, формируются стратегии развития, планы, технологии производства, схемы работы.

Система передачи, обработки информации обеспечивает бизнес необходимыми вводными для принятия решений, повышает скорость операций, требующих координации с партнёрами.

Деньги

Финансовые потоки направляются:

  • от клиента к производителю: оплата товара;

  • со стороны производителя партнёрам: стоимость сырья, оборудования, рекламные затраты, транспорт, аренда;

  • от производителя к клиентам: возмещение за брак, возврат оплаты;

  • производителем в пользу государства: налоги, акцизы, сборы.

При управлении финансами решаются вопросы достоверности сведений, их верности, точности. Инфраструктура платежей включает кассовые аппараты, средства связи для взаимодействия с банком, фискальными и иными органами.

Этапы управления цепочкой поставок

12.jpg

Система SCM включает этапы:

Планирование

В рамках планирования компания осуществляет:

  • сбор и анализ данных о текущих показателях деятельности;

  • изучение рынка, построение прогноза продаж;

  • формирование стратегии, постановку целей;

  • построение моделей достижения целей, изменения бизнес-процессов;

  • разработку планов производства, требований к управлению поставками;

  • определение источников финансирования.

Планирование опирается на чёткую достижимую стратегию, точные прогнозы, правильную оценку имеющихся ресурсов, подключение всех заинтересованных подразделений, координацию с партнёрами. По итогам сбора и анализа первичной информации до начала периода компания определяет:

  • ассортимент, количество товаров;

  • объём необходимого сырья и материалов;

  • стандарты работы: уровень сервиса, сроки доставки, период оборота, нормы запасов;

  • технологии, наборы операций, разделение функций с контрагентами;

  • круг потенциальных поставщиков;

  • порядок сбыта, элементы сети продаж.

Планы и стратегия являются основой для построения задачи в системе управления цепочками поставок. Система GoodsForecast.Demand Planning предназначена для поддержки этапа планирования спроса, продаж и операций. Она позволяет построить прогноз на основе введённых данных и математических моделей, визуализировать его с учётом возможных рисков, негативных событий, а также контролировать исполнение.

Рисунок1.jpg

Закупки

Система закупок включает:

  • регламенты закупочной деятельности, требования к поставщикам, типовые контракты;

  • требования к сырью, материалам, условиям поставки и оплаты;

  • бюджетные ограничения;

  • определение круга потенциальных поставщиков, проведение конкурентных процедур, поиск резервных контрагентов;

  • заключение контрактов, рамочных договоров, соглашений о партнёрстве.

В рамках обеспечения производственных линий закупочный процесс предполагает контроль непрерывности снабжения, качества поставляемого сырья, поддержание склада, оперативную смену поставщиков, претензионную работу с ними. Продукт GoodsForecast.Inventory Optimization разработан для обеспечения закупок, снижения транспортных и складских издержек. Система позволяет настроить расписание поставок, целевой уровень складских запасов.

Производство

Создание конечного продукта включает разработку чертежей, дизайна товара и упаковки, определение необходимых ресурсов, расчёт себестоимости и непосредственно производственный процесс, использующий цепочки поставок:

  • сырьё, материалы, упаковка направляются в переработку;

  • на промежуточных этапах обеспечивается перемещение изделий, полуфабрикатов;

  • работающее оборудование снабжается расходными материалами, запасными частями;

  • результаты работы проходят контроль количества, качества, соответствия товара заявленным характеристикам.

Распределить план по производственным площадкам можно, используя систему GoodsForecast.APS. Оптимально составленный план снизит потери и обеспечит стабильную загрузку имеющихся мощностей.

Рисунок3.jpg

Доставка

Перемещение товара от производителя к клиенту проходит несколько стадий:

  • внутренняя логистика на предприятии, размещение товаров на складе;

  • передача оптовым покупателям;

  • отправка в магазины;

  • выкладка на витрины;

  • продажа, доставка.

Важно обеспечить быструю доставку продукции, систему обработки заказов и претензий. Организация доставки влияет на восприятие бренда покупателями, возможности долгосрочного сотрудничества.

Возврат

При возврате товара покупателем важно получить данные о причинах возврата. Он производится в следующих случаях:

  • несоответствие ожиданиям означает, что товар неправильно спроектирован или позиционируется, возможно, возникла ошибка в технических описаниях, рекламной информации;

  • производственный брак говорит о необходимости ужесточения контроля качества, перестройки или модернизации производственного процесса;

  • необходимость обслуживания или ремонта должна быть заложена на стадии разработки продукта;

  • по личным причинам клиента, не связанным с качеством товара.

Независимо от причин необходимо выработать условия возврата. В рамках управления цепочками поставок формируется порядок оценки состояния товара, приёмки его у клиента, передачи производителю, утилизации, оформления сопутствующей документации. Процесс должен быть понятен клиенту и не вызывать лишних затруднений, если его обращение соответствует установленным условиям.

Будущее SCM

Развитие коммуникаций, информационных технологий, глобализация рынков, а также применение подхода, при котором в центре системы SCM находится клиент, определили направления развития цепочек поставок:

  1. Основной задачей управления становится быстрое и полное удовлетворение запросов заказчиков, что предполагает не только непрерывность поставок, но и чуткое реагирование на претензии, повышение гибкости, динамичности процессов.

  2. Управление использует автоматизированные системы для планирования, организации производства и сбыта, ускорение обработки заказов, повышение уровня сервиса.

  3. Растёт разнообразие видов торговых точек, способов оплаты: работают торговые площадки, маркетплейсы.

  4. Повышаются прозрачность системы и уровень взаимодействия участников: производители, поставщики, перевозчики объединяются в единую сеть. Клиенты отслеживают состояние заказов, а производители видят обратную связь от покупателей в режиме реального времени.

Системы SCM в будущем повысят уровень координации участников, скорость потоков, гибкость в корректировке планов и реагировании на изменения потребностей рынка. Это потребует внедрения новых методов организации поставок, стандартов работы, автоматизации процессов.

Сообщение отправлено!
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Заполните форму
и получите ссылку на скачивание Партнерской программы
Сообщение отправлено!
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Отправьте заявку на участие
в партнерской программе
Спасибо!
Презентация откроется в новом окне.
Если этого не произошло, нажмите на ссылку.
Заполните форму
для скачивания презентации