Интегрированное планирование

On-Time In-Full - расчет эффективности процессов

OTIF-система управления ― оценка выполнения ключевых операций бизнес-процесса. Цели и задачи системы On-Time-In-Full. Расшифровка и формула показателя OTIF-эффективности.

OTIF-показатель: что это

On-Time In-Full, или OTIF (расшифровка ― «вовремя, в полном объёме») — это система оценки процесса или набора операций с точки зрения его своевременности и полноты.

OTIF-система управления позволяет оценить эффективность:

·       производственного процесса;

·       цепочки поставок;

·       складской обработки товаров;

·       реализации продукции в точке продаж.

На производстве или складе OTIF показывает способность системы справляться с текущими заказами. Клиентом, или бизнес-заказчиком, в таком случае выступает отдел сбыта или следующие по процессу производственные линии.

Какие факторы влияют на процесс и, соответственно, на его показатели:

·       система планирования, прогнозирование спроса;

·       качество обеспечения сырьём: развитие складов, транспорта, организация приёмки, учёта, погрузо-разгрузочных работ;

·       непосредственно организация работы линии: количество поломок, аварий, простоев.

OTIF в логистике измеряет эффективность доставки товара и долю удовлетворяемых запросов покупателей. OTIF поставщика зависит от:

·       скорости работы контрагентов, условий договоров с ними, их ресурсов;

·       логистики, зависимости от погодных условий, пробок и т. д.;

·       количества обработчиков товаров, доставщиков.

OTIF-анализ в точке продаж в общем смысле даёт представление об эффективности реализации. На неё могут влиять:

·       качество организации работы в самой точке;

·       ассортимент товаров, уровень спроса, маркетинг;

·       расположение точки, поток клиентов;

·       наличие конкурентов.

Расчёт OTIF производится в рамках оценки эффективности предприятия, при разработке стратегии изменений или моделировании бизнес-процессов.

Исходные данные для расчёта

OTIF — это метрика, позволяющая оценить способность системы выполнять свои операции вовремя и в полном объёме.

К исходным данным для анализа относятся:

·       отчётный период ― срок, в течение которого собираются данные для анализа;

·       норматив по срокам обработки запроса. Устанавливается в соответствии с количеством, характером проводимых операций. Может быть отражён в регламентах, договорах с клиентами;

·       количество запросов. В зависимости от характера изучаемой системы под запросами могут пониматься заявки, поступившие на исполнение, производственные операции, товары, направленные на обработку. Для проведения оценки определяется:

  1. общее количество запросов за отчётный период;

  2. количество запросов, которые были выполнены за отчётный период;

  3. количество запросов, которые были выполнены за отчётный период без нарушений по срокам.

Система OTIF опирается на две составляющие процесса:

·       своевременность ― клиентам важно получить свой заказ (товар) вовремя.

·       полнота ― количество товара должно соответствовать заказу.

Метрика OTIF, как считать

On time in full показатель считается по формуле:

% исполнения заказов в срок (OTIF) = количество заказов исполненных в срок (шт) / общее количество заказов периода (шт) * 100%.

формула расчета

В последние годы методологами предлагается также альтернативная формула для расчетов:

OTIF = КOT × KIF, где

·       КOT ― коэффициент выполнения в срок. Он показывает отношение выполненных запросов без нарушения сроков к общему числу запросов за отчётный период;

·       KIF ― коэффициент общего выполнения. Он определяется отношением всех выполненных запросов за отчётный период к общему числу поступивших запросов.

Первая формула более широко распространена в мировой практике, поскольку подразумевает исполнение заказов с обоими условиями – «в срок в полном объеме» (OTIF – On Time In Full) – и дает возможность охарактеризовать дисциплину поставок, или Delivery Performance. Вторая, альтернативная формула содержит, по сути, второе действие и вносит поправочное значение, которое характеризует также объем выполнения заказов в целом.

Приведем пример расчетов.

Допустим, на складе внедрена система автоматического учёта обработки поступающей продукции. Установлен норматив на обработку товара ― до 15 минут. За отчётный период от поставщиков в обработку поступило 95 единиц продукции. Система обработала 91 единицу товара, причём 5 единиц были обработаны с нарушением сроков.

Значение OTIF для такой системы по первой, наиболее распространенной формуле составит:

(91-5) / 95*100% = 90,5%.

Значение OTIF по альтернативной формуле составит:

КOT = (91 – 5) / 95 = 0,905;

KIF = 91 / 95 = 0,958;

OTIF = К OT × K IF = 0,905 × 0,958 = 0,867, или 86,7%.

Анализ OTIF

OTIF позволяет оценить эффективность всей цепочки поставок, а не отдельных ее частей, с точки зрения удовлетворенности клиента. Этот показатель не определяет причины возможных проблем в процессах, не содержит методики их исправления. Инструмент служит индикатором, позволяя с определённой степенью достоверности установить факт наличия перебоев.

Для проведения оценки в первую очередь нужно определиться с точкой отсчёта. OTIF может анализироваться следующими способами:

·       в динамике: сравниваются показатели одного и того же процесса в разные периоды времени, например, до и после внедрения изменений;

·       в сравнении с плановыми значениями. Цели устанавливаются руководством или условиями договоров с клиентами. Анализ фактических данных служит для определения степени достижения плана;

·       в сравнении с результатами других субъектов: выделяются нормальные для отрасли значения, доступные данные о конкурентах или рейтинг различных подразделений в рамках одного предприятия на основе достигнутых показателей.

При получении низких значений проводится анализ бизнес-процессов, выявляются причины перебоев. Далее разрабатываются стратегии их устранения.

При построении модели бизнес-процессов определяются целевые значения OTIF и контрольные точки фиксации изменений. Издержки и сроки достижения цели определяют успешность внедряемой модели.

Значение OTIF

Оценка дисциплины поставок с помощью методики OTIF позволяет повысить эффективность работы, поднять рейтинг компании и удовлетворённость клиентов. Показатель иллюстрирует эффективность бизнес-процессов и оперативной деятельности.

Развитие инструментов обратной связи и ускорение обмена информацией между клиентами и участниками рынка повлекло кратное повышение требований к качеству обработки запросов. В отраслях с высоким уровнем конкуренции каждая задержка, любая проволо́чка влияет на лояльность и способна значительно снизить клиентскую базу. Сохранение низких значений показателя в течение долгого времени может вызвать такие негативные последствия, как:

·       риски для репутации, снижение лояльности постоянных клиентов;

·       потеря потенциальных клиентов;

·       недополученная прибыль из-за низкой эффективности процессов;

·       дополнительные расходы, связанные с возвратом средств клиентам;

·       повышение издержек, связанных с исправлением ошибок;

·       штрафные санкции со стороны заказчиков.

Бизнес-процессы требуют постоянного анализа и улучшения. Зафиксировать достижения и остановиться в развитии невозможно, следует постоянно совершенствовать свою работу. Компания, построившая процессы наилучшим образом, своевременно управляющая рисками, сможет достичь долгосрочного успеха. Показатель OTIF является одним из эффективных инструментов оценки работы и поиска точек роста.

 

Литература по теме

1.       Володькин П. П. Моделирование автотранспортных операций грузовых перевозок с учетом концепции «точно в срок» на примере автотранспортных предприятий Приморского Края // Транспорт: наука, техника, управление. Научный информационный сборник. – 2021. – № 5. – С. 26-30.

2.       Ившин С. Ю. Кросс-функциональные показатели оценки эффективности логистического аутсорсинга // Логистика: форсайт-исследования, профессия, практика : материалы I Национальной научно-образовательной конференции, Санкт-Петербург, 20 октября 2020 года. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2020. – С. 163-169.

3.       Колински А. Метод оценки эффективности транспортных процессов в цепях поставок // Инновационный транспорт. – 2015. – № 4(18). – С. 25-30.

Сообщение отправлено!
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Заполните форму
и получите ссылку на скачивание Партнерской программы
Сообщение отправлено!
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Отправьте заявку на участие
в партнерской программе